ご利用規約

お客様と、即レンタ名古屋との間のレンタル契約は、以下の通りと定めます。

第1条 レンタル契約の成立
お客様は、当社サイト上に記載の指定の方法にてレンタル商品の予約、申込をされた時点で、レンタル規約に同意された事となり、お申込み内容を当社が適当と認めた時点にて、レンタル契約が成立します。
◆利用資格に関して
18才以上の日本国内在住者、または法人が利用可能です。利用をお断りした場合、理由を説明する義務、及び、それに伴う損失・損害に対する責任を当社は負わないものとします。
第2条 本人確認書類の提示
初回のお申込み時は、身分証明書をFAX、Mail、郵送にて提示頂きます。
第3条 レンタル期間
お客様の手元に商品が届いた日より起算し、お客様が当社宛てに発送した日(店頭返却の場合は返却日)迄がレンタル期間となります。尚、配送の場合、ご指定された時間で宅配業者が配達を行いますが、不在等、利用者の都合にてレンタル商品をお受け取りになれなかった場合、宅配業者が不在配達票を置きますので、再配達をご依頼下さい。この場合、レンタル期間に変更はありません。
第4条 お客様の個人情報に関して
お客様の個人情報は、以下の目的以外に使用する事は一切ございません。
・取引上必要な連絡(書類の送付、電話、メールなど)のために利用すること
・物品や書面を集荷・返送・郵送する場合のみ、当社の指定運送業者等に委託すること
・お客様の同意がある場合、法令にもとづく場合以外は、第三者へ開示・提供を致しません。
第5条 料金・お支払い
利用期間、時期、機種に応じて料金が発生致します。お客様は当社が算出したレンタル料金、運送費用、その他代金を当社に支払います。支払方法は、店頭、銀行振込(前払)、郵便振替(前払)等、別途当社が認めたものとなります。
第6条 レンタル商品の引渡し
当社店舗での引き渡し、直接配達、もしくは、宅配便にてお客様の指定場所へ配送をもって引渡し完了となります。お申込み時に、宅配便での発送を希望し、希望時間を選択された場合は、それにそって出荷致しますが、万一ご不在の場合は、宅配業者が不在配達通知票を投函しておりますので、そちらより宅配業者へ再配達依頼を行ってください。 但し、お客様のご都合によるご不在、もしくは宅配業者各営業所へのご連絡失念の場合で、お客様の受取日が変更となった場合でもレンタル期間は変更となりません。宅配業者の保持期間は1週間程度となっており、期間中にお受け取りができない場合は当社へ返送されます。この場合はレンタル契約の終了とみなし、再配達は行わず、レンタル料金の返還も行いません。また、配達希望時間は、運送会社の時間帯お届けサービスを利用するもので、希望時間でのお届けを確約するものではございません。運送会社側の都合等によりご希望の時間に届かなかった場合でも当社は責任を負わないものとします。
第7条 動作保証・返金について
お客様は商品受領初日に必ず商品の確認を行って下さい。万一商品に不具合があった場合は、初日中にご連絡をお願いします。不具合発生時は同等程度の代替品との交換か、レンタル料金の一部、または全額の返還にて対応させて頂きます。尚、商品の不具合で如何なる損害が生じても、それ以外の一切の責任を負いかねますので、予めご了承下さい。万一の不具合発生の際、代替品の手配ができた場合でも、1~2営業日かかりますので、ご利用期間は余裕をもって設定下さい。また、弊社がレンタルするものは、お申込み頂いた商品のみとなります。お客様のご利用にあたり、必要な関連商品等がある場合は、お客様側にてご用意をお願い致します。(着物バッグ、着物ハンガー等)
第8条 免責事項
当サイトに掲載されたサービス内容、および利用方法の誤解、または理解不足によって生じた損害、本規約に違反する行為を行ったことにより生じた損害についても、一切の責任を負わないものとします。レンタル商品が通常使用の範囲で使用されることのみを担保し、お客様の個人的な価値観からの商品評価ついては担保しません。レンタル商品の引渡日後2日以内に、書面により商品の欠陥を通知しなかったときは、物件は正常な状態を備えて引き渡されたものとします。レンタル商品が正常な状態でない場合には、当社は商品を修理または取替えます。この場合には、商品使用不能期間中のレンタル料を日割計算により減免するほかは、お客様に対して損害賠償の責を負いません。
第9条 レンタル商品の返却
店頭での返却をお申込み時に指定された場合は、営業日の18:00迄にご来店をお願いします。宅配便での返却を希望された場合は、レンタル終了日に返送をお願い致します。返却後、当社での確認時に商品の破れ、シミ、焦げ、香水臭などの異臭、著しい汚れ等が確認できた場合は、レンタル商品を渡した時点の状態に戻すために発生する特殊クリーニング等の経費の請求を申し受けます。また浴衣、それに付属する関連品の欠品が発覚した場合、返却までの日数に1日レンタル料金を掛けた金額の請求をを申し受けます。紛失された場合は、商品の購入代金+紛失の申告までの日数×1日レンタル料金をお支払い頂きます。
第10条 キャンセル手数料
レンタル予約確定後のキャンセルの場合は、下記のキャンセル料金を当社へ支払うものとします。
①ご契約確定後10日以内(※1)無料
②ご契約確定後11日~ご使用予定日の10日前は、レンタル料金の20%
③ご使用予定日の9日前~4日前(※2)は、レンタル料金の50%
④商品発送済み・ご使用予定日3日前~ご使用当日は、レンタル料金の100%
(※1)ご契約確定日が、ご使用予定日の10日前~当日の場合には、②③④が適用されます。
(※2)遠方のお客様で、既に商品を発送していた場合は④が適応されます。
◆商品出荷は本州の場合、レンタル開始の3日前の午後4時、それ以外の地域の場合は4日前の午後4時に行います。その為、レンタル開始日の3日前であっても商品が出荷されている場合は、商品出荷後の金額が適用となります。
第11条 レンタル期間の延長、超過
レンタル期間の延長を希望される場合は、レンタル終了日の前日(当社休日の場合は前営業日)迄にご連絡下さい。当社が承諾した場合はレンタル期間が延長となり、レンタル料金表に基づき、代金のお支払いを頂きます。但し、次の予約が入っている場合等、お申し出をお断りさせて頂く場合がございます。延長の申し出がなく返却が確認できなかった場合は、通常の延長料金の2倍の金額を延滞料金として請求させて頂きます。また、商品を返却頂けず、お客様から契約期間終了から3日間以上ご連絡がない場合や、 本規約に違反された場合は、特段の通知、勧告無しでこの契約を解除できるものとします。この場合お客さまはただちに商品を返還しなければなりません。契約が解除された場合であっても 当社が商品を受けるまでのレンタル料金と違約料金、延長料金をいただきます。返還の見込みがないと当社が判断した場合は、延長料金、違約金とは別に商品希望小売価格をお受けいたします。レンタル終了予定から延長料金のお支払いがなく1週間延滞された場合、または返却後2週間全ての料金をお支払いいただけない場合は、 債権回収業者または弁護士にレンタル品の回収、及び債権の回収を依頼することがございます。その場合、その費用は全て延滞されているお客様にご負担していただくことといたします。
第12条 レンタル商品の使用、保管
お客様は、商品を第三者に使用させたり、譲渡、質入、占有、移転、転貸などの処分を行うことはできません。また、商品の改造、分解を行ってはいけません。レンタル商品を本来の目的・用途以外で使用することもできません。
第13条 レンタル商品の使用、保管管理義務違反
レンタル商品をお客様の責めに帰する理由にて紛失、損傷した場合や、当社の所有権を侵害した場合は、お客様はレンタル商品の再購入代金や修理代金、または当社が被った一切の損害を弁済するものとします。
第14条 責任の範囲
お客様の責めに帰さない理由での商品の不具合発生時や、レンタル開始日までに納入が完了できなかった場合、当社は交換・修理にかかった期間のレンタル料金を減免する事があります。当社は本項で定める事項以外の責任を負いません。
第15条 権利の委譲
当社は、本契約に基づく権利を第3者へ譲渡することができます。また、レンタル終了日より1週間延滞料金の支払いがなく、物品の返却が確認できない場合は、弁護士や債権回収業者に依頼し、債権、物品の回収を行う場合があります。この際にかかる費用は全額お客様の負担となります。
第16条 準拠法
本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本法が適用されるものとします。
◆合意管轄裁判所
当社の提供するサービスから生ずる紛争については名古屋地方裁判所を管轄裁判所とします。
以上

上記項目に同意の上で、製品を借用するものとします。

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ご利用ガイド – 変更・トラブル

レンタル申込時の不明な点や、問題が起きた際の対応など、ジャンルごとに詳細に説明しております。

◆延長料金について

レンタル期間の延長をご希望の場合は、レンタル終了日までにご連絡をいただきまして、
その時点で、延長をお引受け可能かどうかをお伝えします。

既に次のお客様の予定が入っている場合には、お断りすることがありますことをご了承願います。

レンタルご利用中にお申し出の延長料金は、
契約時の一日あたり延長料金の倍額となります。
延長料金のお支払は、当初のレンタル期間終了日中に、
指定口座への振込ないしクレジットカード決済にて完了いただきます。

延長料金の違い(契約時と、ご利用中のお申し出)

商品 延長料金(1日あたり)
ご契約時 レンタル期間中のお申し出
浴衣(レトロ風) 1,000円 2,000円
浴衣(現代風) 1,200円 2,400円
300円 600円

◆キャンセルについて

レンタル料金をご入金いただきまして契約が確定後の
10日以内のキャンセルにつきましては無料です。
それ以降はキャンセル料が発生いたしますので、その点を予めご了承願います。
キャンセルの際は、お電話若しくはメールにてご連絡いただきましたら対応いたします。

キャンセル料金

キャンセルをした日時 キャンセル料
①ご契約確定後10日以内(※1) 無料
②ご契約確定後11日~ご使用予定日の10日前 レンタル料金の20%
③ご使用予定日の9日前~4日前(※2) レンタル料金の50%
④商品発送済み・ご使用予定日3日前~ご使用当日 レンタル料金の100%

(※1)ご契約確定日が、ご使用予定日の10日前~当日の場合には、②③④が適用されます。
(※2)遠方のお客様で、既に商品を発送していた場合は④が適用されます

◆汚損・破損・紛失について

レンタル期間中のトラブルで商品にシミ、汚れ等が発生してしまった場合は、
出来る限り処置をなさらないで、その原因をメモに残してご返却をお願いいたします。
(修復の可否に関わることがありますのでご理解願います)
痛みの程度によりましては、特殊クリーニング、しみ抜き等の実費を
ご請求させていただく場合がありますことを予めご了承願います

しみ・汚れ・破損などの発生、紛失時のご請求金額の目安

修理代金の上限は、商品代金実費金額まどとしまして、ご契約時に明記いたします。

トラブルの種類・程度 目安金額(※1)
シミ、汚れ(シミ抜きが可能な程度) 5,000円~10,000円
破れ、穴、焦げ(再生可能な程度) 5,000円~10,000円
特殊クリーニング・再生修復等が不可能な場合 商品代金実費(※2)
紛失・盗難 商品代金実費(※2)

(※1)目安ですので、誤差が生じることがありますことをご了承願います。
(※2)品質が同等の商品の新品購入価格

◆安心保証サービスについて

レンタルご利用期間中のトラブルで発生したシミ、汚れ、破損などの、
修復に必要な費用を15,000円まで保証するサービスです。
料金はひと口1,000円で、ご契約時に任意で加入いただけます。

安心保証サービスの適用範囲

汚れ、破損の種類、程度 保証の範囲 備考
シミ・汚れ・破損
(修復作業料が15,000円以下)
全額保証 お支払は発生いたしません
シミ・汚れ・破損
(修復作業料が15,000円以上)
一部のみ保証 修復作業料から15,000円を
減額してご請求させて頂きます
香水臭・香水シミ付着・タバコ焦げ 保証できません ご使用をお控え願います
紛失・盗難 保証できません 他社保険等をご参考願います

ひと口1,000円で、15,000円までを保証しますが、
ご心配な場合は、2口以上ご加入いただくことも可能です。

◆返品交換について

レンタル商品の発送手続き完了後のキャンセル・返品は基本的にお引受けいたしかねます。

サイズ違い、色違い等、ご契約内容と違う商品であったり、
配送会社等の突発的トラブルが原因で汚れ、破損の場合には、
ご連絡いただきました後に、交換商品をお送りいたします。

もし、お送りした商品がお客様の予定されていた行事に間に合わないなどの場合には、
お支払いただきました料金を全額返金させていただきます。

但し、それ以上の責務は負いかねますことを予めご了承の上で、ご契約をお願いいたします。

返品・交換の可否の目安

返品・交換をご希望の要因 返品・交換の可否 備考
①サイズ間違い
(サイト内表示との差が2cm以上)
交換・返金対応いたします。
②汚れ、シミ、破損など
(サイト内表示との差が著しい時)
交換・返金対応いたします。
③配送上の問題で遅延、不配 到着予定日に不配の場合は
返金対応いたします(※1)
④上記、①②③以外の要因 不可 契約内容で対応いたします

(※1)到着予定日にお客様が不在でお渡し出来なかった場合は、
    不配とはならず返金の対象外となります。
    配送時間帯の遅延に関しましては、交通事情もありますことからご容赦を願います。

◆ノントラブルご利用割引について

レンタル浴衣をご利用期間中、シミ、汚れ、破損、香水臭などのトラブルなく、
無事にご返却いただきましたお客様に、次回以降、回数に応じて割引いたします。

ノントラブル割引の割引率

ノントラブル回数1回以上のお客様は、ご本人のみならず、
ご家族、ご友人などご紹介いただきました場合は全ての方に割引適用させていただきます。

ノントラブル回数 割引率
お客様ご本人 お客様からご紹介の
ご家族・ご友人など(※1)
0回(初回ご利用時) 0% 0%
1回 10% 5%
2回 18% 10%
3回 25% 13%
4回~ 30% 15%

(※1)ノントラブル回数が1回以上のお客様からご紹介をいただきました場合の、初回割引率です。
    割引率は、ご紹介者のノントラブル回数に準じて適用となります。
    次回ご利用時からは「お客様ご本人」の割引率が適用になります。

ノントラブルご利用割引の適用基準

「通常のクリーニングのみで、次のお客様に貸出が可能な状態」を基本の判断基準としております。

ノントラブル割引の
適用外となる対象
シミ抜きが必要とされる程度のシミ、汚れ
破損、タバコ焦げ、香水臭、タバコ臭など

判断は弊社にて行いますことを予めご了承願います。

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